Dưới đây là tóm tắt các điểm cốt lõi trong điều khoản sử dụng dịch vụ zo10. Đây không thay thế cho văn bản đầy đủ – bạn vẫn cần đọc toàn bộ nội dung bên dưới.
Dịch vụ zo10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản zo10. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện qua tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký. zo10 không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba và có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
Tất cả chương trình khuyến mãi của zo10 đều có điều kiện vòng cược cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt để tránh hiểu nhầm khi rút thưởng.
zo10 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, thao túng kết quả hoặc rửa tiền đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
zo10 có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa zo10 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zo10") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website zo10.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập zo10 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ zo10 được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zo10, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
zo10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng. zo10 có quyền hủy tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.
Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:
zo10 có quyền tạm thời khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp.
zo10 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
Quy định rút tiền:
zo10 cam kết xử lý rút tiền trong vòng 15 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ. Đây là cam kết dịch vụ cốt lõi của chúng tôi với người chơi Việt Nam.
Người chơi khi tham gia cá cược và các trò chơi trên nền tảng zo10 cần tuân thủ các quy định sau:
zo10 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Quyết định của zo10 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả là quyết định cuối cùng.
zo10 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:
zo10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người chơi nên kiểm tra điều kiện khuyến mãi hiện hành trên trang web trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ zo10:
Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả: khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
zo10 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của zo10.
Để biết thêm chi tiết về cách zo10 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo10 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:
Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Người chơi nên nhận thức rõ rằng kết quả cá cược có thể dẫn đến thua lỗ. zo10 khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn cá nhân và chỉ cược trong khả năng tài chính cho phép.
zo10 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với zo10 qua live chat hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
zo10 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zo10. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, zo10 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại. Người dùng sẽ được thông báo lý do bằng email trong vòng 72 giờ.
zo10 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:
Trong quá trình điều tra tranh chấp, zo10 có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp để đảm bảo quá trình giải quyết được tiến hành công bằng cho tất cả các bên.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch dân sự.
Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng theo quy trình tại Điều 12, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự theo quy định của pháp luật.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi văn bản và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:
Để tham khảo thêm các chính sách liên quan, bạn có thể truy cập Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của zo10.
zo10 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi. Sự hài lòng và tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Đừng ngần ngại liên hệ bất cứ khi nào bạn cần giúp đỡ.